药店印象

   道县便民药房共有7名店员，店长1人，收银2人，处方药配药2人，客流引导（兼OTC产品介绍）2人。店长叫张斌，执业药师。在这个“不算人多”的周三上午，她和店员们也忙得手脚未停。

   从患者进店开始，负责引导的人就要上前主动询问，开场白往往是：嗲嗲/阿伯，要点啥子药？许多患者不识字，找不到诊室，工作人员还要帮他们指路。哪怕没有顾客的时候，也没有一个人坐着，要么整理药柜，要么清点单据。入口处的休息区永远放着热水、《时代阳光人》报、板凳，”就是为了方便年纪大的老人。“

   购药的患者中，一部分是凭处方购买。为了缩短排队时间，收银分成了处方药和非处方药两队。患者到收银台交了钱，再去相应的柜台拿药。处方药柜台有两位工作人员，一名负责配药，一名负责审核。配药完成后，他们会将药品的用法用量用黑色记号笔写在药盒上，有不识字的，写完后再口头重复一遍。

   便民药房正对门诊大门，许多患者就是躺在三轮摩托上被送到医院。有的乡镇一天两班车到县城，赶早上的一班过来看病，再赶下午的那班回去。他们踏着沾有泥巴的鞋子到了药房，从内衣缝的口袋里掏出钱来，手里还拽着一个娃娃——那是外出打工的父母留在家里的。店长张斌说：”得赶紧帮他们拿药，迟了就赶不上回去的车。”所以便民药房，快是必须的。