把客户信息”复刻“到脑海

　　任慧

　　作为一个内勤，其重要职责之一就是看计划，提交准确的开票信息。还记得刚来公司时，几百个药品名对我来说就是天书，每个品种对不同客户合同约定的政策也不一样，常常是上一家客户的品名和数量还没核对清楚，另一家客户的传真又来了。混乱中难免出错。一次我的计划报错，发错了药品规格，客户打来电话，让我们办理退货。部门的“大哥”易宏杰对我说：“药品的效期又近了，这期间药品的储存条件我们无法掌控，再流通就会有风险。你的岗位很重要，以后做事要仔细点。“刚跟我说完，他又去联系物流，跟进处理这批货物。

　　我的失误，却给团队的其他同事带来麻烦，公司甚至可能会平白无故地遭受损失。读书时因为理科不好而选择文科的我，“被迫”又重新捡起了”数学“：所有的客户计划我都一个个查找客户信息表，确保开票信息准确无误；根据每天的清单出具销售日报，将当天所有的单据与客户信息表核对一次；当月对自己负责区域的销售进行汇总，一边做一边记。三个月过后，客户信息表就”复刻“到了我的脑海里，再也不会因为我而拖大家的后腿。

　　一个有力量的团队不是单个人的能力有多强，而是大家相互间的奉献、配合与协作。每天无论多晚，我都会按公司要求把销售日报发给同事；我登陆系统比较频繁，每次看到库存品种预警，就会提醒同事……每个人都主动为其他环节考虑，团队的配合就会流畅又省心。