雷锋范 “大白”

    “一种艰苦奋斗、积极向上的进取精神；一种具有坚定意志和昂扬斗志的精神；一种对人民充满友爱、互相帮助的精神……”这不是在说雷锋精神吗，对，我也在说像雷锋一样乐于奉献的“大白”，以及像雷锋一样积极进取的时代阳光人。

    从2013年开始与他共事起，我便见证了他的一步步成长。他永远精力充沛，积极进取，乐于学习新的知识，对待每一项工作都全力以赴。

    有时候很晚了，我还会接到他的电话，或跟我讨论工作上的事情，或咨询冷链方面的知识。现在他处理事情越来越专业，与他背后这些付出是分不开的。

    他很愿意承担责任，偶尔，会有客户因为某些小误会气势汹汹地来问责，这种时候，他都会主动上前，不管对方当时情绪激动，在他的耐心解释下，最后脸色都会由雨转晴，双方握手言和。

  —— 销售物流中心 吴香林

    3月中旬有一个司机的小孩生日，他买了蛋糕回来，下午我们看到蛋糕说想吃蛋糕了，他一听到马上去买了几个小蛋糕过来，分给我们几个小伙伴们吃，感觉非常暖心。

—— 销售物流中心 张孟姣

    真相”大白“之他是谁？——销售物流中心 章波

    《时代阳光人》：客户提出的任何小问题，你都会服务到他满意为止？

    章波：其实不只是我，我们部门的每一个人都会。我们每天都会强调，有反馈必有结果，有时候接到一个电话，我们可能要花费两三小时甚至半天，但也一定要给对方及时回复，直到满意为止。

    《时代阳光人》：有些带着情绪来问责的客户，经过你的耐心解释，到最后总是会消除误会，你是怎样做到的？

    章波：佛法经常说舍得舍得，大舍大得，有舍有得，不舍不得。无论工作与生活，我都一直坚持与人为善、将心比心，即便是原则性的问题，也要本着解决事情的思路，站在对方的立场上反向思考，然后再慢慢引导他理解我们的规则，让对方明白我们所有制定的规则与流程都是为了更好地为他们提供服务，让对方内心真正认可。