将所有细节流程化

医学检验事业部副总经理 杨培宇

    去年年初，湖南中医药大学第一附属医院医学检验中心正式获得ISO15189认可证书，这意味着这里所出具的医学检验报告，可以得到国际上55个国家的数千家医院互认，患者不需要再做重复的检查。

    作为这家医院服务的团队，这样的消息让我们非常兴奋。这激励并督促我们在日常的工作中，继续将工作流程的规范化、标准化，坚持到底。从前期各项资料的准备，到采购流程的责任到人，到物流配送的规范，再到医院验收和售后，每个环节都有明确的流程规范和责任人。对于客户的要求，我们要求半小时内响应，24小时内解决问题，所有过程都有文字性的依据可溯源，并有严格的监督机制。我们通过各项细节的流程化和规范化，来打造我们这个团队的金字招牌。