主动一点点，多做一点点

销售物流中心 吴薇

    配送工作群里，最常见的截图信息是：“某某医院已出18条计划，请相关内勤查看计划。如没货或其他原因不能按要求配送，请及时告诉我们，谢谢合作！”

    每天浏览完医院计划单，我会第一时间截图将计划单信息发送到工作群里，通知相关内勤过来开销售清单。自己每天就像小闹钟一样，每一时刻每一环节，提醒他们这个点需要去做什么事情。将之前被动的工作方式转为主动：主动在网上查看医院计划；主动通知内勤过来开票；主动将医院计划与销售清单进行匹配。我想：主动一点点，服务才更到位。

    配送开始前的匹配工作，很像《大家一起来找茬》这个游戏。找到医院计划跟销售清单不相匹配的地方，没开销售计划的，漏开的，库存不足的，通知到相应的内勤，赶在配送前查漏补缺。之前有司机向我们反应，说每次去送货不知道是去中药房，还是西药房，很多时间都浪费在了寻找库房上面。现在我们会根据每家医院药品入库的情况，详细在销售清单上注明药品入库库房。这样以后去送货，就不用东奔西跑，忙得晕头转向了。我想：多做一点点，环节才更流畅。