沟通到位了，什么都好说

销售物流中心 张孟姣

    我记得有一次犯错后，我们上级领导对我说：“你在这个岗位上所做的工作，你自己知道不行，还要让所有与之相关的人都知道，及时的沟通能避免不必要的误会”

    之前验收员的工作经验，让我熟悉仓库每一个流程；内勤的岗位，让我取得了商务主管对我的信任；做采购员时，我积累了很多药品专业知识。这些经验的积累，都为目前工作中各个环节的打通提供了非常大的帮助。有时候内勤过来打完物流单，我会根据单上的时间和当天仓库的业务量，估量一下客户过来取货的时间。对于需要安排市内送货的医院，内勤开完票以后，会直接将物流单交到我手上，由我来跟进。每次核对完清单和明细表，我再妥妥的交到司机手上。等司机将送货的回执单交回我手中的时候，我就知道货物已经安全送达医院了。

    虽然我知晓配送环节的每一个流程，并且将整个配送安排得井然有序，可是我也会犯错。有一次医院直接打电话给我们的商务主管，反应没有收到货。当时因为司机已经跟医院药房进行了沟通，第二天早上再发货，我心里想着应该没什么问题，就没有及时向商务主管反应这个情况，结果小事变成了大事。这一次的经验让我意识到，及时的沟通对于整个配送环节顺利完成的重要性。