好的服务，不只是微笑

郴州市第一人民医院妇科主任 邓赫男

    微笑，是服务的基础，我们医疗工作者也时常提倡微笑服务，但在我看来，微笑服务绝不仅仅是给病人一个微笑，而更应该是通过我们专业的医疗技术和优质服务，让患者花最少的代价在最短的时间内解除病痛，让他们早日恢复笑容，才是最好的服务。

    总有人笑话我，说我做手术上瘾，隔几天不上手术台心里就难受。其实我只是想通过我的技术，帮助尽量多的患者及早解决问题，这就是我的价值体现。面对逐年上升的妇科疾病发病率，我总在想，如果能采取预防措施，很多疾病就不会发生，很多人就不会受病痛的折磨。因此，我们妇科将逐步从单纯医治疾病，升级为提供诊疗、预防、康复等多功能健康服务。比如以前，我们只注重人流的手术过程，却忽视了预防和术后康复的工作，目前我们正在开展一个“人流后关爱”的项目，就是想让更多女性了解意外怀孕的原因，流产的危害和风险，应当如何科学护理以防止人流后妇科疾病的产生，并做好以后的避孕，防止再次伤害。

    我老公总说我每天都像“打鸡血”一样不知疲惫，其实这些力量都来自我的患者。记得有次我在路边等车，一个人挑着蔬果，激动地向我跑过来，说邓医生你三年前给我做了手术，身体恢复得非常好，我一直想感谢你却一直找不到机会，这些卖剩的葡萄和辣椒，请你一定要带回家尝尝。乡亲们的这些朴实举动，让我忘掉了所有疲惫，并不断给我力量，时刻鞭策我在医疗过程中想患者所想，急患者所急，全心全意地帮助每一个求诊者。