从市场需求出发，优化和调整产品结构

从市场需求出发，优化和调整产品结构

医用耗材事业部市场副总监物流副经理 吴定湘

　　在与康辉沟通的过程中，对方问及我们目前库存的精准数据，我一时答不上来。沟通会后，我对我们团队目前的状态进行了总结和反思，认识到我们目前在团队建设、产品结构、库房专业化管理等方面确实还存在一些问题。接下来，我将直面这些问题，一一解决。

　　团队建设是目前我们亟待解决的第一个难题。我将采取三个步骤解决这个问题：首先，我将对每位团队成员进行一个详细的评估，深入了解每个人的工作能力和性格特点，让专业的人做专业的事。其次，骨科耗材产品型号很多，就像面对一辆汽车，我们不仅要知道它的各个零件，还必须会组装，如果没有一定的专业基础，肯定办不好事情。我们将加强这方面的专业培训，让大家更加熟悉产品特性，迅速提升每个人的专业化水平。当我们面对客户时，能迅速根据对方的需求介绍相对应的产品，服务好客户。第三，整个团队的职业化素养还有待提高，我希望每个人都能变被动为主动，面对任何问题绝不回避或者推卸责任，而是主动承担。

　　良好的产品结构是库房管理的核心目标。因为前期我们对产品知识的欠缺，导致两年前我们曾采购一批数额巨大的产品，因为与市场需求不匹配，造成长时间的滞销。因此，我们将吸取这一教训，对每一批货物进行严格把关。骨科耗材产品在市场上的需求有多种因素的影响，我们必须跟经销商、跟医院保持密切沟通；当遇到业务形态发生变化时及时反馈，调整采购订单。

　　此外，与厂家的沟通也是我们必须要加强的。记得有一次，我们仓库有康辉的产品需要更换，厂家的销售团队答应了之后，我们却一直等不到下文。后来我们才知道，在销售团队认可之后，产品更换的具体事宜，是由康辉的客服中心来处理的。如果我们能对他们的工作分工和流程有更清晰的了解，在这件事情的沟通上就会更加顺畅，就能更好更快地解决换货的问题。所以在以后的工作当中，我们会进一步加强与各厂家之间的沟通和磨合，在了解的基础上更加信任，在信任的基础上一起前进，服务市场。