把“人性化”渗透到每个细节中

把“人性化”渗透到每个细节中

郴州市第一人民医院东院采购中心总监谢朝雄

　　第一次看到东院的效果图时，我就被深深地震撼住了。这完全颠覆了以往我对传统医院的认知，它的设计理念和标准都非常的国际范。能参与到这样优秀的项目当中，该是我们人生当中多么难得的机遇！

　　我深感荣幸的同时，使命感、责任感和紧迫感也油然而生。每次去其他医院考察学习，我都很用心地总结，希望发现好的经验能为东院所用。记得一次，去北京新建的和睦家医院参观，发现他们有一个小房间很特别。房间不大，装饰得很温馨，它是用来给孕妇和新生儿剪头发。当时，我特别感动，这样一个小小的细节，不正胜过说一万遍“以患者为中心”吗？未来的东院，我们也一定要把这种人性化的理念贯彻到每一个细节。 

　　比如，病房的灯光不再那么刺眼，暖色光的二次反射，让人感觉很温馨；候诊区，不再是冰冷的长椅，大家在咖啡厅或书吧听着音乐，让内心回归平静。整个医院没有消毒水的味道，就连洗手间也一定是媲美星级酒店的。