客户的高要求，帮我塑造更好的自己
客户的高要求，帮我塑造更好的自己
吴薇
从2004到2014，加入时代阳光十年了。有人说，如果你长时间都停留在一个岗位上，那证明你没有进步。这十年，我在时代阳光经历了仓库复核、质管、客户服务、采购内勤、开票等岗位，仅开票就经历了三个部门。几次岗位变动都是我主动提出的，因为我喜欢尝试新的工作，每天都要学习，每天都要不一样。
客户“服务”我的成长
去年加入医院服务中心时，我已经积累了好几年的开票经验，可面对和以前完全不同的业务形态、客户、品种，还是晕！那时到年底了，有时一张单据就要开几百个品种。对业务不熟，对品种陌生，看着台前挤满了办事的同事，心理压力超级大。可他们从未因为我办事速度不够快而有半分怨言。当我把开好的票交给他们时，他们甚至还有点惊喜，因为我的速度比预想的快了许多，很多人对我说谢谢。
他人的宽容、理解帮我成长，我懂得了什么叫互相成就。服务不是单方面的，不要总觉得只有自己在付出。客户提出了更高要求，那是在帮我们塑造更好的自己。所以在后来的工作中，我对帮助我的每个人都充满了感激之心，总想以更好的服务来回馈他们。
我用服务回馈公司
我开始摸索骨科耗材品种的开票规律，细心留意客户的需求。耗材的品种名很长，错一个字就千差万别。不忙的时候我就背，录入的时候敲关键字，再对照规格批号以防万一。不同的客户需求也不同，有的是所有品种开一张单，有的是一张单只开一个品种，为他服务一次，我就会在大脑里把他们的习惯“记录在案”。现在，同事们只要一说客户的名字，我就知道他需要几张单，收货人是谁，速度比以前快多了。
十年前加入时代阳光时，学中医英语的我梦想着能把时代阳光的药推广到世界各地。十年后的我更加务实，让客户快乐，与同事们一起成为健康生活方式的践行者和服务者。
