一张卡片给我的启示

　　医用耗材事业部 张开开

　　有一次，部门组织了一次活动，我们决定给每位参会嘉宾送一张卡片，并在上面签上我们的名字。当时，我只签跟我相关的几十位嘉宾的卡片都写到手软。最后，所有卡片汇总到我们事业部总经理孙建军那儿，一共有两百多张，我暗想，这也够他签的了。没想到，第二天一早，我就看到了孙总连夜签完的卡片，而且每一张不光是写了名字，还认真写了100字以上的肺腑之言，字里行间充满着对客户们的真诚感谢。

　　这么一个小小的细节，对我的触动特别大。做任何事情，都要从细节上开始严格要求。目前我在衡阳市场协助骨耗产品的供应，当患者在进行髋关节置换手术时，哪怕是少一个内衬或者生物外杯，都有可能导致髋臼磨穿或者术后假体松动，需要翻修重新动手术，给患者造成非常大的痛苦。

　　在工作当中，我都会把全套产品备齐，确保万无一失。今年3月，南华附一第二天需要做捷迈的髋关节手术，下单到库房后发现缺一样#50的生物外杯。我立刻四处联系，了解到武汉一家公司有，但如果安排那边的人送过来，费用方面可能会让经销商为难。我决定亲自跑一趟，有人劝我，又不一定用到这个型号，从别的地方调实在是太麻烦，到时候万一配不上就让医生用大一号的磨小得了。但关系到患者安全，我怎么能抱有侥幸心理。买不到高铁票，我直接跑到火车站，从下午坐到晚上12点到了武昌，取了东西后返程，在早晨7点的时候把产品交给了经销商。当时客户见我蓬头垢面，一眼血丝，非常吃惊地说了句，“时代阳光人办事，真是太靠谱了！”我当时心中一颗石头终于放了下来。下午我了解到，这台手术刚好用到的就是#50的生物外杯，我很庆幸自己先前的坚持。

　　很多人说，我不像90后，说我看起来过于沉稳，这可能是因为我平时工作生活中都对自己要求特别严格吧。我用心地对待每一件小事情，无论是发货还是物流跟踪，我都要求自己把每一项工作尽量做得完美，真正地想客户之所想，甚至想客户没想到的，慢慢地他们就能感受到我们的用心，更有信心和我们长远同行。