开展有针对性的深度服务

　　 时代阳光医药副总裁兼医用耗材事业部总经理 孙建军

　　从某种程度来说，目前能被市场认可的比较热门的一些医疗器械厂家，产品质量方面都是比较靠谱的，很多时候在市场上拼的就是服务。因此，医用耗材部将2014年5月—2015年4月定义为深度服务年，我们以客户为主导，设身处地地站在患者立场，从“服务”走向“深度服务”，有计划地开展一系列“一对一”的个性化服务，去帮助客户和患者解决实际问题。

　　当我们把这种想法跟厂家和医院提出后，大家都非常支持，因此很快就有了这一次的 “美国捷迈骨关节病沙龙”，我们打造这样一个平台，让生产厂家把最新的理念和技术，面对面和临床医生交流，让他们对产品更加熟悉，在临床上能更好地为患者服务。接下来，我们会总结这一次沙龙的经验，持续改进，并将这种活动推广到其他厂家和其他医院。

　　此外，我们还会和更多厂家一起走进医院科室，直接为医院相关科室提供上门服务，有针对性地针对相关科室开展学术推广会。