耐心

　　药品集中供应事业部  吴凯君 

　　记得刚加入南院项目这个团队时，药库的负责人是欧阳群芳老师，刚开始接触时觉得她特别严肃，我有些怕她，生怕自己说错话。有一次我去找欧阳老师，发现她正在被“找麻烦”。原来，有一个药品出现断货，好几个临床医生急需用，急得把电话打到药库来了。有些医生因为着急，声音有些大，但欧阳老师还是非常耐心地一个个道歉并解释。她还主动拨打了其他科室电话说明情况，并承诺尽快把事情处理好。

　　在当天的工作笔记中，我记下了这件事情，提醒自己要像欧阳老师一样勇于担当，并学习她处理问题的耐心。比如在收货过程中，我会一件件地清点和核对，批号、生产日期、有效期、各种票据的核对、报告单的检验……这些事情每天都在重复做，但我现在做得更加细心，也更加耐心。