回访·吃了药您好点没？

   临近中午12点，药店的人渐渐少了。主管海艳开始给慢病患者打电话。

   ”你好，请问是王嗲嗲吗？你上次头晕来人民医院看病，我是便民药房的，吃了药现在好点没？“

   在接下来的几分钟内，海艳相继问了老人用药有没有改善、是否还头晕、有什么不良反应、身体有无其他异常等问题。最后海艳说：”你有什么不舒服都可以打给我们，你记下我们的号码。麻烦了。“

   慢病管理是时代阳光便民药房特色之一，主要针对有心脑血管疾病的老年患者。每一位患者到药房买过药后，药房都会登记他的就医记录：何时就医，医生如何诊断，开了什么药，疗程多久。病人的身体状况在长期服药后会发生一些变化，所以每隔一段时间工作人员就会回访。

   ”最开始由店长打电话，因为她是执业药师，与患者交流她的指导意见更权威。后来我们每个人都开始打，第一了解病人，跟进药品的效果，第二打的时候张姐就坐我们边上，有什么不足的她会马上补充。“

   在这之前，药房已经针对老年人开展了一些健康讲座，邀请的也是医院专家，没有保健品推销，纯粹讲解疾病保健与养生。