销售:APP重塑流程
移动互联网时代,许多人解决衣食住行首先会点开手机上的APP。在大部分人眼里,APP只是给工作生活带来便利的工具。可在许多行业,以APP为切入点的移动互联网时代营销新模式让企业突破了传统营销模式时间和空间的限制,从而衍生出了新的模式。
业务员打电话报单、开票员开票、仓库发货终端收货,这是时代阳光药业乃至大部分药品生产企业传统的内部运营模式。而这一切,已经从2014年8月起悄然转变,时代阳光药业推出了一个方便业务员移动下单的手机APP。它的原理类似于一个手机购物软件,由产品展示、购物车、订单管理、数据统计等模块构成。用APP下单,使业务员报计划突破了时间和地点的限制,由于极大的便利,很快就在公司内部被广泛使用。
2015年6月,新开发的在线支付功能正式上线,支持多家银行的储蓄卡或信用卡在线付款。这意味着业务员与公司结算货款时排队打款等传统付款方法将成为历史,内勤也无需14个地市州30多家银行账户逐一查款,所有款项经银联集中汇入时代阳光统一账户。
在线支付功能进一步增强了APP用户与公司之间的黏性。至此,时代阳光药业的移动APP应用形成了一个完整的闭环,告别了传统模式繁冗的流程,重新塑造了一个基于移动互联网基础上的全新的业务流程。
过去,业务员只能被动地打电话,不能主动获取审核、付款、发货等流程的进度。而现在,上述所有功能均可以在APP上实现。公司不仅仅重新塑造了移动互联网时代的线上流程,更大的意义在于,将自己的员工培养成了应用的骨灰级粉丝,他们亲身体验了APP工具带来的便利与高效,未来,如果推出面向客户的APP,他们会更乐于与客户分享这一工具。团队成员从传统“卖药”、”配送“的角色,转变成为APP推广、客服人员。而客户可在线上参与购物、享受优惠、快捷支付配送,甚至进行圈子交流。不仅仅实现效能的提升,还实现了终端用户的一体化。
移动互联网正在加速变革传统行业,淘汰、改造,或者重构,以及颠覆都正在发生。时代阳光药业的转变,将移动互联网的思维根植入每位员工、客户的思维及行动中。为企业未来更大、更深的变革奠定了基础。它或许还有不完美,但已经实现了从0到1的突破。