为突发情况开辟绿色通道

　　医院药品配送中心  李磊 

　　《时代阳光人》：药品生产企业在选择配送企业时，最关注的是哪些因素？

　　李磊：我认为最重要的有两点：首先是诚信。一般来说，药品到达配送企业后，长沙市内的医院必须能实现当天送达，市外的要求在2—3天内能到达；还有比如承诺给上游厂家两个月回款的，就必须说到做到，逾期回款会严重影响配送企业的信誉指数。

　　其次是服务。配送企业是否拥有完善的终端网络和现代物流能力，将药品快速有效到达医院，并具备一定的开发能力和资源整合能力，不断完善终端网络来推广药品，也是上游厂家非常看重的。不仅如此，配送企业还需要具备解决药品在配送过程中可能产生的各种问题的能力，维护好下游客户。

　　时代阳光的医院药品配送中心就是公司为了适应医药行业新环境、新趋势，并满足公司自身发展需要，整合公司内外资源而成立，拥有完善、优质的医院网络和非常规范而科学的流程，因此深受上游药品生产企业的青睐。

　　《时代阳光人》：医院药品配送中心在为医院配送药品过程中，最常遇到哪些突发事件？

　　李磊：最常见的突发情况是缺货/断货。当收到医院的某种品种面临缺货/断货时，我们团队会放下手头的事情，为此开辟一条绿色通道——公司若无库存，紧急向生产厂家采购，以最快的速度将药品配送到医院。这样不仅能保证药品使用的稳定性，还能避免护士或患者在取药时发现缺货，需折返请医生更改处方的麻烦，也避免患者对医生临时换药而产生的误解。

　　第二个常见的突发情况是药品破损。这需要我们去医院清理出破损货物后，及时跟上游厂家沟通和协商，确保公司配送的药品完好、安全、可靠。