职能部门创新服务规范

　　除了礼貌用语、流程合规外，各职能部门还有哪些创新服务规范？这些闪耀着创新光芒的服务准则，不仅仅适用于某一个部门，对业务部门同样有借鉴意义。

　　医院服务中心 每周六上午针对客户展开免费培训，讲解开票流程及相关岗位在GSP要求下的行为准则。

　　财务中心 制作《常规业务办理流程》，以方便有需求的客户。

　　质量管理中心 建立GSP微信、QQ交流群，及时发布药监信息，交流工作动态。 

　　人力资源中心 每月15、16日在时代阳光办公楼大厅设立社保咨询处，面对面解决同事对于社保问题的各种疑惑。

　　行政中心 建立《客户档案》，对于经常坐车的乘客，将其喜好、习惯记录在案，每次出车前查阅即可针对该客户提供定制服务。

　　仓储物流中心 开辟“绿色通道”，对于上门自提的客户和内部客户酌情区分业务形态，提高客户办事效率。

　　信息中心 信息管理员每月主动按计划对公司局域网内各部门的电脑巡检优化及设备的除尘维护，确保电脑或设备安全、可控、稳定运行。

　　文化中心 在《时代阳光人》报上实行“版主制”，由各事业部员工担任版主，报新闻选题，使《时代阳光人》报成为各个事业部自己办的报纸。